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ChasquiGO es un servicio de reparto urbano que permite a los usuarios realizar envíos de productos y documentos dentro de la región, de manera rápida, segura y eficiente. Al acceder a la Plataforma, el Usuario acepta cumplir con la normativa vigente y los términos que se detallan a continuación.
Para utilizar los servicios de ChasquiGO, el Usuario deberá completar el formulario de registro proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
ChasquiGO se compromete a proteger los datos personales del Usuario de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma.
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo logotipos, textos, gráficos y software, son propiedad de ChasquiGO o cuentan con las licencias necesarias para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
ChasquiGO se reserva el derecho de rechazar o cancelar envíos que:
•Contengan materiales ilegales, peligrosos o prohibidos.
•No cumplan con las políticas de embalaje.
•Supongan un
riesgo para el personal de reparto o para terceros.
Los envíos se realizarán en el plazo estimado según la modalidad contratada. En caso de no encontrar al destinatario, se realizarán hasta dos intentos de entrega. Luego de estos intentos, el envío podrá ser devuelto al remitente.
El Usuario podrá solicitar la devolución de un envío si este no ha sido entregado y se encuentra dentro del plazo establecido. Las devoluciones podrán generar cargos adicionales según el motivo y la ubicación del remitente.
Es responsabilidad del Usuario asegurar un embalaje adecuado que garantice la integridad del contenido. ChasquiGO no se responsabiliza por daños ocasionados por embalajes inadecuados o insuficientes.
Todo envío debe ser declarado correctamente por el Usuario. La falsedad o el ocultamiento de la naturaleza del contenido podrá conllevar la cancelación del servicio y las responsabilidades legales correspondientes.
Para envíos con contenido de valor significativo, el Usuario podrá declarar el valor estimado y optar por un seguro adicional. En caso de pérdida o daño, la compensación se ajustará al valor declarado y las condiciones del seguro contratado.
El Usuario declara, bajo juramento, que los contenidos del envío no infringen leyes locales ni contienen materiales peligrosos, ilícitos o restringidos. ChasquiGO se reserva el derecho de revisar los envíos si se sospecha del incumplimiento de esta condición.
Los reclamos deberán presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del envío, mediante los canales oficiales de atención al cliente. El Usuario deberá presentar el número de guía y pruebas del inconveniente.
Los medios de pago aceptados en la Plataforma son:
•Tarjetas de
crédito y débito.
•Transferencias bancarias.
•Pagos
mediante billeteras digitales autorizadas.
ChasquiGO utiliza sistemas de pago cifrados y seguros certificados por entidades bancarias y pasarelas de pago de confianza, garantizando la protección de los datos financieros del Usuario.
En caso de cancelación de un servicio antes de la ejecución del envío, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe, sujeto a revisión de condiciones y gastos administrativos.
Los pagos realizados a través del sitio web son procesados por terceros. ChasquiGO no se responsabiliza por fallos técnicos en el sistema de pagos, pero colaborará activamente con el Usuario para resolver cualquier inconveniente.
ChasquiGO no se hace responsable por daños o pérdidas en envíos que no hayan sido correctamente embalados. El Usuario será informado si el embalaje no cumple con los estándares mínimos antes del despacho.
ChasquiGO podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de incumplimiento de los presentes términos, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización.
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas aquí descritas.